Política de envío

1. Ámbito de entrega

Los destinos disponibles y las posibles restricciones se muestran durante el proceso de compra. Si la plataforma no permite seleccionar una dirección, no podremos tramitar el envío a ese destino. No se realizan entregas en apartados postales salvo indicación expresa.

## 2. Preparación y plazo de entrega

Los pedidos se preparan tras confirmarse el pago. El plazo estimado y las opciones de transporte se mostrarán antes de finalizar la compra. Los plazos son estimados y se computan en días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos en origen o destino.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los **30 días naturales** siguientes a la celebración del contrato. En periodos de gran demanda, como Black Friday, Navidad o Reyes, la preparación o el transporte pueden requerir más tiempo; cualquier incidencia relevante se comunicará al cliente.

## 3. Gastos de envío

Los gastos se calculan según destino, peso, volumen y modalidad escogida, y se muestran de forma desglosada antes del pago. No se cargará ningún coste de transporte que no haya sido informado y aceptado previamente.

## 4. Seguimiento y recepción

Cuando el transportista ofrezca seguimiento, enviaremos la información disponible al correo o teléfono indicado en el pedido. El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, y asegurarse de que alguien pueda recibir el paquete.

Revisa el estado exterior del paquete al recibirlo. Si observas daños, hazlos constar al transportista y contacta cuanto antes con nosotros en el **666 885 754** o **toyclubzgz@gmail.com**. No hacer una reserva en el momento de la entrega no elimina los derechos legales del consumidor.

## 5. Ausencias, direcciones incorrectas y paquetes no recogidos

Si el envío no puede entregarse por ausencia, dirección incorrecta o falta de recogida, el transportista podrá realizar nuevos intentos, depositarlo en un punto de recogida o devolverlo. Si la causa es imputable al cliente, podrán descontarse del reembolso los costes directos, efectivos y debidamente acreditados ocasionados por el nuevo envío o la devolución, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

## 6. Falta de disponibilidad

Si después de la compra un producto no estuviera disponible, informaremos al cliente y reembolsaremos sin demora las cantidades abonadas por dicho producto, sin sustituirlo por otro sin consentimiento.